TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

1. GENEL HÜKÜMLER

İşbu Teslimat ve Kargo Politikası, Tadelya internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, teslimatı ve kargo süreçlerine ilişkin koşulları açıklamaktadır.

2. SİPARİŞLERİN HAZIRLANMASI

Siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlık sürecine alınır.

Ürünlerin gıda ürünü olması ve tazeliğinin korunması gerektiğinden, hazırlık ve sevkiyat süresi ürünün niteliğine, sipariş yoğunluğuna ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.

3. TESLİMAT

Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilir.

Teslimat sırasında müşterinin adres ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz girmesi gerekmektedir. Yanlış veya eksik bilgiler nedeniyle yaşanabilecek teslimat sorunlarından Tadelya sorumlu tutulamaz.

4. KARGO VE TESLİMAT ÜCRETİ

Kargo veya teslimat ücreti, siparişin teslimat bölgesine ve sipariş koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Varsa uygulanacak teslimat ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında müşteriye gösterilir.

5. TESLİMAT SÜRESİ

Tahmini teslimat süresi; siparişin hazırlanma süresi, teslimat adresi, yoğunluk ve kargo/teslimat koşullarına bağlı olarak değişebilir.

Resmî tatiller, olumsuz hava koşulları, ulaşım sorunları ve Tadelya'nın kontrolü dışında gelişen olağanüstü durumlar teslimat süresinde gecikmelere neden olabilir.

6. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

Müşterinin, siparişi teslim alırken ürünleri kontrol etmesi tavsiye edilir.

Ürünün hasarlı, eksik veya siparişe uygun olmaması durumunda müşterinin mümkün olan en kısa sürede Tadelya ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

7. TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER

Müşteriye ulaşılamaması, teslimat adresinin yanlış veya eksik olması ya da müşteriden kaynaklanan diğer nedenlerle siparişin teslim edilememesi durumunda, siparişin niteliğine göre yeniden teslimat imkânı değerlendirilebilir.

Gıda ürünlerinin bozulabilir niteliği nedeniyle yeniden teslimat veya ücret iadesi her durumda mümkün olmayabilir.

8. İLETİŞİM

Teslimat veya siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, internet sitemizde yer alan iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.